Bei mcselec wurde zeitweise, ich weiss nicht genau ob es heute noch so ist, ein Mailserver mit Spamschutz eingesetzt weil der Email Account natürlich nicht nur von Kunden sondern auch von Spammern bombadiert wird.
Das lief dann so ab, das die Emails an mcselec erstmal garnicht durchgestellt werden. Zunächst schickt der Server eine automatische Rückantwort an den Mailabsender. Erst wenn diese entsprechend beantwortet wurde, wird die Mail an den Support durchgestellt. Ihr müsst also aufpassen das ihr diese Rückmail auch beachtet und nicht versehendlich löscht. Teils kommt es nämlich auch vor das diese Rückmaul bei euch im Spamordner landet. In dem Fall hat mcselec garkeine Möglichkeit zu antworten, denn die haben dann nichts erhalten!

Generell kann ich aber schon sagen das sich mcselec alle Mühe bei Support gibt.