Ich habe mal einen DVD-Player dreimal zum Saturn zurückgebracht, weil er bei selbsterstellten DVD's beim Sprung zum nächsten/vorherigen Kapitel immer komplett abschaltete. Zweimal war er beim Hersteller mit der Antwort "Softwarefehler der Baureihe - Gerät über ein Jahr alt --> keine Chance!". Daraufhin wollte ich beim dritten Mal mein Geld (damals noch 299 €). Nach einigen Ausreden des Abteilungsleiters wie "Da steht ja auch nicht drauf, dass man bei eigenen DVDs Vor-und Zurückspringen kann" und "Der ist ja über ein Jahr alt, den werde ich ja jetzt nicht mehr los" und einigen Telefonaten hatte ich endlich mein Geld zurück.