Hallo
da Du die Ursache des Problems nicht kennst, kannst Du auch nicht wissen welche Details wichtig sind. Also wird soviel relevante Information wie möglich gegeben, damit die anderen sich in das Problem hineindenken können. DU möchtest Hilfe haben, also stoße Leute die Dir helfen wollen nicht vor den Kopf.

Mit freundlichen Grüßen
Benno